Повернення та обмін товарів
Правила нижче стосуються товарів, придбаних в інтернет-магазині HomeOffice: побутова техніка, електроніка та товари для дому.
⚠️ Важлива інформація
Повернення можливе тільки для товарів у оригінальній запечатаній упаковці, без слідів розкриття чи використання.
📋 Загальні положення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми розглядаємо звернення щодо повернення чи обміну техніки та супутніх товарів з каталогу HomeOffice у межах чинного законодавства.
✅ Умови повернення та обміну
Повернення можливе за умови:
- Товари у запечатаній упаковці: Без слідів розкриття або використання
- Термін: 14 днів з моменту отримання
- Стан упаковки: Оригінальна, непошкоджена
- Документи: Чек або підтвердження оплати обов'язкові
- Комплектність: Повна комплектація з усіма аксесуарами
❌ Товари, що НЕ підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, наступні категорії товарів НЕ підлягають обміну чи поверненню:
- Товари з переліку винятків Закону «Про захист прав споживачів» (зокрема предмети санітарії та гігієни, якщо такі представлені в асортименті)
- Товари з порушеною цілісністю упаковки
- Товари зі слідами використання
- Акційні товари (крім заводського браку)
🔄 Процедура повернення
Зв'язок з нами
Зателефонуйте за номером +380 (066) 780 37 07
або напишіть на ktcuser31082018@gmail.com
Перевірка умов
Переконайтеся, що товар у запечатаній упаковці. Надайте фото та чек про оплату.
Розгляд заявки
Ми розглянемо вашу заявку протягом 24 годин.
Повернення товару
За нашою згодою відправте товар у цілій упаковці. Вартість доставки обговорюється індивідуально.
💰 Повернення коштів
- Картка: повернення протягом 5-10 робочих днів (залежить від банку)
- Банківський переказ: повернення протягом 1-3 робочих днів
- Готівковий розрахунок: повернення протягом 3-5 робочих днів після отримання товару
📞 Контакти для питань
💚 Гарантія якості: Ми продаємо тільки сертифіковані товари від офіційних виробників. Якщо ви отримали товар з заводським браком — ми обов'язково вирішимо цю ситуацію.